Компания Amazon направила Perplexity требование запретить пользователям создавать и применять ИИ-агентов в браузере Comet с целью совершения покупок на сайте Amazon.
Агент в ИИ-браузере Comet от Perplexity выступает в роли личного помощника, который способен самостоятельно сравнивать товары, оформлять заказы и управлять покупками от имени пользователя.
Позиция Amazon
Платформа электронной коммерции заявляет, что ИИ-ассистент Perplexity не раскрывает себя как автоматизированную систему. Вместо этого он использует учётные данные пользователя и взаимодействует с сайтом так, будто это сам человек.
Такая практика нарушает:
- принципы прозрачности и безопасности,
- условия использования платформы Amazon,
поскольку создаёт иллюзию человеческого поведения.
В отличие от агента Perplexity, другие сторонние сервисы, действующие по поручению пользователей, явно идентифицируют себя как автоматизированные системы. Это позволяет Amazon корректно анализировать их работу и предотвращать злоупотребления.
Позиция Perplexity
Компания Perplexity в ответ на претензию заявила, что, поскольку агент действует по указанию человека, он автоматически обладает теми же разрешениями, что и сам пользователь.
Соответственно, агенту не требуется идентифицировать себя как ИИ-ассистента, поскольку он посещает веб-сайт, используя учётные данные, разрешения и права пользователя.
Perplexity опасается, что, если его ИИ-агенты будут идентифицированы, Amazon может применить против них меры, например:
- заблокировать доступ,
- динамически менять цены на товары,
- взимать плату за обслуживание.
Почему Amazon обеспокоен
Компания опасается, что торговля с помощью ИИ-ассистентов исключит из процесса человека, что не позволит осуществлять анализ пользовательского опыта.
Платформа электронной коммерции в течение многих лет разрабатывала системы анализа покупательского опыта, чтобы помочь покупателям найти товары, основываясь на ключевых факторах:
- отзывы,
- цена,
- скорость доставки,
- история просмотров.
Amazon утверждает, что Perplexity целенаправленно маскирует активность ИИ-агента в браузере Comet, избегая его идентификации как автоматизированной системы. В связи с этим компания потребовала немедленного прекращения подобных действий, расцениваемых ею как нарушение правил использования платформы.
Контекст: С развитием возможностей ИИ-агентов число подобных споров, вероятно, будет расти.
